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Dentro de la lucha por el apoyo a la salud mental en Manchester Uni

  • noviembre 19, 2020
  • by Martin Elias Londoño

Todos los días a las 11 de la mañana, cientos de estudiantes de Manchester levantan sus teléfonos y marcan el mismo número. Sentado en su habitación de Oak House, George Thompson era uno de ellos. Intentó llamar cuatro veces, sin respuesta. En el quinto, logró pasar.

Al otro lado del campus, en el piso que comparte con su pareja, Jess también lo estaba intentando. Su primer intento, más de una semana antes, había sido infructuoso. «Los llamé cinco veces seguidas y seguía enviándome a un buzón de voz que decía 'no dejes un mensaje'», dice.

Jess tuvo que esperar una semana hasta que encontró dos tardes libres. Llamó el día anterior, sin éxito. Finalmente, en su tercer día de recuperarse mentalmente y llamar, alguien cogió el teléfono.

Esta es la única forma de obtener una sesión de asesoramiento en Manchester: una ventana de 90 minutos de 11 a 12:30, donde todos los que necesitan la ayuda llama y espera una respuesta.

Es una escena que recuerda más a la limpieza de la universidad o la lucha por los boletos de Glastonbury. «Pones el esfuerzo y luego te derriban», dice Jess. «Te sientes presionado», dice George.

Manchester es una universidad que ve a todo el país como si estuviera en crisis.

Los estudiantes derribaron una cerca que se erigió alrededor de sus pasillos sin previo aviso. . Los huelguistas de alquiler están reteniendo más de £ 300,00 en alquiler de la uni y ocupan un bloque de pisos. Los guardias de seguridad han sido suspendidos por presuntamente hacer perfiles raciales a un estudiante. Se pide la dimisión de la vicecanciller, Dame Nancy Rothwell. «Pagado, culpado, enjaulado» se ha convertido en un eslogan para que la ira se convierta en un todo.

Y cualquier estudiante de Manchester con el que hable expresa su pesar por la muerte de Finn Kitson, un recién llegado que falleció en los pasillos al comienzo del trimestre. Se está desarrollando una crisis de salud mental. En el fondo, estudiantes como George y Jess están luchando y tratando de obtener ayuda. No solo les resulta difícil acceder a esa ayuda, sino que incluso puede empeorar las cosas.


La campaña de Tab's You Matter informa sobre la crisis de salud mental de los estudiantes de este trimestre.
[19659002] Lea acerca de cómo los administradores de la página de confesiones universitarias están presenciando un lado de la crisis que la mayoría de la gente no puede ver.


George Thompson vive más fresco en los notoriamente cutres pasillos de Oak House en Manchester. Le han diagnosticado un trastorno de ansiedad, y «desde que estaba en la universidad realmente comencé a sentirme deprimido», le dijo a The Tab.

Estaba emocionado de comenzar su carrera en administración, liderazgo y ocio y se le había prometido un aprendizaje combinado. Pero cuando apareció, descubrió que todo estaba en línea: «Estoy en mi pequeña habitación de Oak House, estudiando, y es simplemente imposible. No hay estructura «.

Luchando, se acercó a los servicios de asesoramiento de la universidad. Encontró que la estrecha ventana para llamar lo presionaba. «Cuando estoy realmente deprimido, realmente no quiero levantarme de la cama, pero tengo que llamar a esta hora exacta o simplemente no voy a ninguna parte», dijo.

lo intentó cinco veces, logré comunicarme y se le ofreció una cita al día siguiente. Por teléfono, el consejero sólo parecía querer hablar sobre sus problemas académicos; cuando George trató de cambiar la conversación hacia su ansiedad, descubrió que no estaba llegando a ninguna parte.

“Al final de la cita, la señora dijo: “¿Has tenido pensamientos suicidas o algún plan de suicidio?” Y en ese momento no lo tenía, así que dije que no. Y luego dijo 'está bien, bueno, no habrá un seguimiento, pero si desea otra cita, simplemente llame y obtenga otra' ”.

Cuando terminó la llamada, George inmediatamente envió un mensaje de texto a sus amigos, que habían lo presionó para que se pusiera en contacto con la universidad en busca de ayuda, diciendo que «literalmente no les importa».

«Fue terrible», dijo George. “He tenido varias sesiones de asesoramiento antes, de diferentes cualidades, pero nunca me había sentado en una antes de pensar 'Dios mío, esto es horrible'. Me hizo sentir peor ”.

Los servicios de asesoramiento de la Uni siempre se exigen. Como en cualquier situación de atención médica con recursos limitados, existen compensaciones y preguntas difíciles.

¿Puede ver a todos? ¿A quién haces esperar? ¿Es mejor ofrecer una pequeña cantidad de citas a todos los que lo deseen o atención en profundidad a quienes más lo necesitan? Las enormes listas de espera del NHS significan que las personas que deberían recibir atención allí son empujadas a la universidad. Pero, ¿quién es lo suficientemente grave como para que deban ser trasladados al NHS con urgencia?

En los cinco años hasta 2019, la proporción de estudiantes de Manchester que intentaron obtener ayuda aumentó en una cuarta parte, según muestran las cifras obtenidas por The Tab. En 2014-15, el seis por ciento de los estudiantes accedió a los servicios de asesoramiento de la universidad; en 2018-19, fue el ocho por ciento. Ese aumento es una tendencia que verá en casi todas las universidades del país: las universidades crecen en tamaño y un porcentaje cada vez mayor de esos estudiantes intenta obtener ayuda.

Las universidades gastan mucho dinero, ya sea que no eso es suficiente y emplear a mucha gente para hacerlo bien. Pero los estudiantes se escapan por las grietas. Durante una crisis, cuando los estudiantes dependen de esta atención más que nunca, las cosas salen mal.

“Ya es difícil pedir ayuda. El sistema es realmente confuso «

» Me he topado con muchas barreras al tratar de que me ocupen de mi atención básica. Definitivamente estoy librando una batalla cuesta arriba aquí «, dijo Jess, quien está estudiando para una maestría.

Le diagnosticaron un problema de salud mental, y el servicio de discapacidad de la universidad le dijo que intentara obtener ayuda del equipo de consejería. Así que trató de enviar un correo electrónico, pero le dijeron que la única forma de conseguir una sesión era llamar por teléfono, y que cada vez que llamaba, tenía que estar preparada para aceptar una cita ese día.

Manchester puso este sistema de llamadas el mismo día. citas en el lugar para reducir los tiempos de espera, dice. Pero Jess descubrió que tuvo un efecto inesperadamente malo.

Para empezar, significaba que tenía que esperar para obtener ayuda: la primera vez que lo intentó, la línea estaba ocupada, como lo había estado con George. Luego tuvo que esperar hasta la semana siguiente para tener días en los que pudiera despejar toda la tarde. Y cada vez que llamaba, tenía que recuperarse mentalmente de nuevo, preparándose mentalmente para una sesión de asesoramiento que podría suceder o no.

“Para mi preparación para la salud mental, así como simplemente para programar, habría sido mucho Es más útil poner algo en el calendario y prepararse para ello «, dijo.

» Es realmente frustrante, y ya es difícil pedir ayuda y asistencia. El sistema es realmente confuso. No es fácil entender cómo comunicarse y cómo acceder a la ayuda que necesita «.

Cuando Jess logró comunicarse, hubo más confusión. Se le ofreció un espacio de asesoría apenas media hora después de la llamada y se le pidió que llenara tres formularios en ese momento. En la llamada, le dijeron que la universidad podría hacer un seguimiento con otras personas por ella, o que podrían ponerla en una lista de espera de cuatro semanas para recibir atención del NHS. Excepto que el consejero le dijo que no calificaba para eso, y luego que, de hecho, necesitaba ayuda con más urgencia. Un poco confundida, Jess dijo que le gustaría el seguimiento de la universidad.

Jess no recibió respuesta, así que tuvo que perseguir. La consejera dijo que todavía estaba tratando de encontrar personas con las que hacer un seguimiento. Jess no ha recibido respuesta desde eso.

“Fue muy frustrante. Es muy desalentador ”, dijo. «Este proceso no debería ser tan difícil; deberían estar trabajando para reducir las barreras porque es bastante difícil pedir ayuda».

Manchester cambiará el sistema de ventanas estrechas el próximo trimestre

Después de que The Tab se acercó a Manchester Uni, dijo que estaba cambiando el sistema de la estrecha ventana de 90 minutos que causó tantos problemas a George y Jess. Reconoció que la ventana estrecha “puede crear dificultades en la línea de citas” y está trabajando para extenderla de los 90 minutos actuales. También habrá una función de chat en vivo para los estudiantes el próximo semestre.

Sin embargo, después de sus experiencias, tanto Jess como George se han desanimado. George ha vuelto a casa para cuidar de su salud mental. Jess, que también estaba tratando de obtener ayuda de su médico de cabecera, recibió noticias de ellos, pero no de la universidad.

Un portavoz de la Universidad de Manchester dijo a The Tab: “La salud mental y el bienestar de nuestros estudiantes es de suma importancia para nosotros y ofrecemos una amplia gama de recursos y servicios para apoyarlos. Hemos escuchado a los estudiantes y hemos aumentado nuestros servicios con asesoramiento y apoyo en línea e in situ disponible para los estudiantes de los pasillos.

“Publicamos citas de asesoramiento y salud mental el día de la reserva, al igual que muchos servicios de reserva de citas de médicos de cabecera. Esto es para garantizar que realmente minimizamos el tiempo de espera para acceder a la ayuda, con tiempos de espera comunes en muchos servicios de salud mental en otros lugares que se extienden a varias semanas. Entendemos que esto puede crear dificultades en la línea de citas, y estamos trabajando para resolver esto ampliando la ventana del teléfono actual, y lo estamos complementando con una función de chat en vivo, que esperamos tener en el segundo semestre. [19659002] “También estamos lanzando hoy una nueva línea de ayuda y una aplicación de salud mental las 24 horas, que ofrecerá a nuestros estudiantes acceso al apoyo de consejeros y asesores capacitados que están listos para escuchar y brindar ayuda en todo, desde salud emocional y física, salud mental, relaciones , manejo del estrés y la ansiedad, problemas de dinero y más. Proporcionado por un proveedor externo independiente, Health Assured, el servicio es gratuito y confidencial, y los asesores de Health Assured están altamente capacitados para ayudar a apoyar a los estudiantes de la mejor manera posible. Esto se suma a la gama completa de recursos y servicios de apoyo que ya están disponibles para nuestros estudiantes.

“Con respecto a la descripción de las conversaciones dentro de las citas que menciona, esas descripciones ciertamente no representan nuestro enfoque habitual. No podemos comentar sobre casos individuales públicamente, pero recomendamos a los estudiantes afectados que se pongan en contacto con nuestro Director de Vida en el Campus para discutir esto más a fondo «.

La ​​campaña You Matter de Tab se centra en la salud mental de los estudiantes en este momento . Si tiene una historia que le gustaría contarnos, ya sean dificultades para obtener apoyo de la uni o cualquier cosa que crea que deberíamos escuchar, comuníquese con nosotros en confianza enviando un correo electrónico a g [email protected]

Si usted o alguien que conoce se ha visto afectado por esta historia, hable con alguien o comuníquese con Samaritans al 116 123 en cualquier momento. También puede comunicarse con Anxiety UK al 03444 775 774, Mind al 0300 123 3393 y Calm (Campaña contra la vida miserable, para hombres de 15 a 35 años) al 0800 58 58 58.

Tú importas.

El nombre de Jess ha sido cambiado para proteger su anonimato y permitirle hablar libremente.

Leer más de la campaña You Matter de The Tab:

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