Saltar al contenido

Intenté reservar un servicio de consejería universitaria durante una semana, pero me dijeron «regresa mañana» todos los días

  • noviembre 16, 2020
  • by Martin Elias Londoño

Cada vez que decía 'no hay citas disponibles'

me conectaba al sistema de reserva del servicio de asesoramiento en línea de la Universidad de Sussex todos los días durante una semana, solo para que me dijeran que «regresara mañana» cada vez.

En un momento en que los estudiantes universitarios necesitan más apoyo, decidí ver qué tan fácilmente disponible está este apoyo. Entonces, aproximadamente a la misma hora, temprano en la mañana, durante siete días consecutivos me conecté, solo para encontrar ninguna cita disponible.

Configuré las alarmas e hice todo lo posible para tratar de obtener ayuda de mi universidad, pero no apareció nada. durante toda una semana. Todos los días me recibían con las mismas tres palabras: “Vuelve mañana”.

A pesar de mis esfuerzos por reservar una cita todos los días durante una semana, no tenía ningún contacto con la universidad. Incluso cuando me inscribí en Sussex Direct con mi nombre de usuario de la universidad, no había ningún correo electrónico que me tranquilizara diciendo que mis intentos de reservar una cita de asesoramiento habían sido reconocidos.

E incluso una vez que consiga una cita, ¿vale la pena? Cuatro estudiantes que lograron reservar una cita con éxito hablaron con The Tab sobre su experiencia al usar el servicio. La mayoría de los estudiantes le dijeron a The Tab lo mismo: que su experiencia se sintió apresurada y después de que terminaron sus sesiones, les resultó muy difícil tratar de reservar más.

Un estudiante de tercer año dijo: “Siento que la lucha por reservar una cita ha empeorado porque más personas están intentando acceder al servicio. Contraté asesoramiento por primera vez al comienzo del primer encierro, como en marzo y abril. Me pusieron en una lista de espera y, aunque no tomó mucho tiempo para que comenzara el asesoramiento, solo tuve acceso a cinco sesiones de una hora. Cuando no pude hacer una, no me dejaron reprogramar «.

Mientras reserva sesiones de asesoramiento, se le dan inmediatamente seis espacios de una hora a la misma hora y día todas las semanas. El estudiante continuó: “Simplemente me sentí muy apresurado y tan pronto como se comenzó a hacer progresos, llegó a su fin. Quería volver a reservar con la misma mujer, pero la lista de espera era mucho más larga para ese entonces, no valía la pena ”.

'No hay citas disponibles': La respuesta que recibí todos los días durante una semana [19659010] Emily, una estudiante de segundo año en Sussex, habló con The Sussex Tab sobre los problemas que ocurrieron después de reservar el servicio. Dijeron: “Me reservaron para una evaluación inicial dentro de una semana y media después de haberla reservado. Pero siento que mi problema con el servicio es por lo que pasó después de eso. Como si fuera difícil saber cuándo eran las citas gratuitas después de la evaluación inicial. Es bastante difícil saber cuándo tienen espacios libres. Me dijeron que fuera a Sussex Direct, pero dijeron que tienes que ir cuando se publiquen las citas en la mañana a las 8:30, se acaban muy rápido. Nunca tuvieron espacios, así que al final me rendí. Les dije después de mi primera evaluación que necesitaba ayuda, pero nunca más me volvieron a ver.

“En este momento, la gente necesita más ayuda que nunca y creo que debería ser una de las principales prioridades de la universidad”.

Para Algunos estudiantes, la asesoría en la universidad es su única opción, ya sea por el costo o por otras razones. La estudiante de Sussex, Jess *, solo puede recibir asesoramiento cuando está en la universidad porque sus padres no se lo permiten en casa. Jess le dijo a The Sussex Tab: “Intenté conseguir una cita en enero, pero no había disponibilidad hasta marzo. Debido al coronavirus, tuve que regresar a casa y mis padres no creen en el asesoramiento o la terapia, así que tuve que retrasarlo hasta septiembre.

“Tuve una cita inicial a fines de enero, así que tenían algún tipo de idea de lo que me estaba pasando, pero en realidad no pude obtener ningún asesoramiento hasta marzo. La lista de espera era muy larga ”. Jess continuó diciendo que su experiencia personal de los servicios de asesoramiento fue excelente una vez que realmente comenzaron, pero fue el hecho de que tardaron tanto en comenzar lo que empañó la experiencia general.

Otra estudiante de segundo año, Lucy, le dijo a The Sussex Tab que programar una cita de consejería era «imposible». Ella continuó: «Tienes que iniciar sesión en Sussex Direct exactamente a la 1:00 p. M., No más tarde, una vez me conecté a la 1:01 p. M. Y todas las citas habían desaparecido».

Lucy dijo: «Los vi por primera vez en febrero, perdí mi remisión, así que tuve que hacerme una segunda evaluación inicial porque había pasado el tiempo. Tuve que contactarlos para volver a verlos, así que tuve seis sesiones de Zoom durante julio y agosto. Ahora pago 20 libras a la semana por terapia ”.

En el sitio web del Centro de Vida Estudiantil, tienen un diseño claro de sus objetivos y lo que pretenden proporcionar a los estudiantes que utilizan sus servicios. El sitio web dice: “Nuestro objetivo es proporcionar a todos los estudiantes de Sussex: un servicio de orientación, información y asesoramiento accesible y receptivo. Un servicio profesional, holístico y útil. Información y apoyo para ayudar al estudiante a prevenir y manejar las dificultades. Señalización adecuada y derivación al apoyo en toda la Universidad ”.

Emily le dijo a The Sussex Tab que los objetivos del Student Life Center no reflejan la experiencia que tuvo. Ella dijo: «No creo que eso sea exacto. Probablemente tengan la señalización adecuada y la referencia para el apoyo en toda la universidad, pero creo que realmente no han brindado un servicio de asesoramiento receptivo. Creo que la clave para ellos es tener citas iniciales para evaluar las cosas y luego siento que no será útil después de eso. También me han dicho que vaya a ver a mi médico de cabecera en lugar de volver con él. Pero supongo que es solo porque sintieron que no podían brindarme la ayuda que necesitaba «.

Un portavoz de la Universidad de Sussex dijo a The Sussex Tab:» Apreciamos que este sea un momento difícil para muchos estudiantes y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que el apoyo esté disponible para quienes lo necesiten. Si bien damos prioridad a los que tienen una necesidad aguda, alentamos a cualquier estudiante que necesite ayuda a que se comunique con el Centro de Vida Estudiantil, para que se le pueda asesorar sobre la forma más adecuada de apoyo para ellos.

“Esto podría incluir asesoramiento y otros oportunidades para promover el bienestar y la interacción social. Somos conscientes de que esta pandemia se ha sumado a una creciente crisis en la salud mental de las personas que se manifiesta tanto dentro como fuera de las universidades. Estamos maximizando nuestros recursos para asegurarnos de que haya una variedad de apoyo para los estudiantes, incluido el uso de herramientas en línea y lugares adicionales para brindar más citas terapéuticas y grupos de apoyo proactivos para nuestros estudiantes ”.

* Los nombres se han cambiado para brindar anonimato .

Si usted o alguien que conoce se ha visto afectado por esta historia, hable con alguien o comuníquese con Samaritans al 116 123 en cualquier momento. También puede comunicarse con Anxiety UK en el 03444 775 774, Mind en el 0300 123 3393 y Calm (Campaña contra la vida miserable, para hombres de 15 a 35 años) en el 0800 58 58 58.

The Tab's You La campaña Matter se centra en la salud mental de los estudiantes en este momento. Si tiene una historia que le gustaría contarnos, ya sean dificultades para obtener asistencia de la uni o cualquier cosa que crea que deberíamos escuchar, póngase en contacto con nosotros en confianza enviando un correo electrónico al [email protected]

Tú importas

Historias relacionadas recomendadas por este escritor:

• Ir a casa no es una solución mágica para todos los estudiantes universitarios. Deja de tratarlo como tal

• Se instó a los estudiantes de Sussex a no regresar a casa encerrados para 'salvar vidas'

• Los administradores de la página de confesión de la universidad dicen que las publicaciones sobre suicidios se han duplicado